Co zawsze zasłonić
Przed wysłaniem przytnij ekran i zamaluj wszystkie informacje, które nie są potrzebne do wyjaśnienia problemu.
- hasła, PIN-y, kody SMS i kody odzyskiwania
- pełny numer dokumentu, PESEL i data urodzenia
- numer karty, rachunku i identyfikator klienta
- saldo, historia transakcji i dane innych osób
Pokaż tylko kontekst błędu
Zostaw widoczną nazwę etapu, treść komunikatu oraz przyciski, które pojawiły się przed błędem. Jeżeli aplikacja pokazuje godzinę albo kod techniczny bez danych osobowych, może on ułatwić obsłudze znalezienie zdarzenia.
Wybierz właściwy kanał
W sprawach dostępu do konta, blokady lub podejrzanej transakcji kontaktuj się bezpośrednio z oficjalnym wsparciem banku albo aplikacji. KYCer może pomóc zrozumieć warunki promocji, ale nie potrzebuje danych logowania ani pełnych dokumentów.
Informacja redakcyjna: materiał ma charakter informacyjny. Warunki promocji i opłaty mogą się zmienić, dlatego przed działaniem sprawdź dokumenty organizatora.